- 調整全球客戶運營、供應鏈管理及客戶關系等職能部門
- 強化客戶至上理念
Maxim Integrated Products, Inc. 今日宣布對公司的組織結構做如下調整，旨在為客戶提供更優質服務：
• 設立全球客戶運營部門，在全球范圍內加速客戶響應時間、提升客戶服務水平。
• 對供應鏈及生產運營進行集中管理，縮短計劃及供貨周期、提高準時交貨率。該職能部門直接向CEO報告。
• 提拔三名區域銷售副總裁，以更好地協調客戶服務與內部產品開發間的關系。
• 創建區域市場分析團隊，并按終端市場進行劃分。
上述組織變革突顯Maxim強化并提升客戶至上服務理念目標，旨在加速客戶響應速度、改善供貨、提高服務質量。
“我們正在推進一場徹底的變革，旨在構建客戶至上的公司文化”，Maxim的總裁兼首席執行官Tunç Doluca說道：“調整后將會有更多富有經驗的員工為客戶提供零距離服務，現階段我們已經能夠很好地平衡公司引以為傲的高水平產品開發與客戶關系維護二者之間的關系。”
公司提拔Paul McCambridge出任新設立的全球客戶運營部門副總裁一職。McCambridge加入Maxim之前曾擔任Xilinx, Inc.歐洲、中東及非洲(EMEA)區銷售副總裁。新組織機構將面向全球范圍，處理與客戶服務相關所有事務。
Maxim任命Vivek Jain為生產運營部門高級副總裁，實施集中的供應鏈管理(SCM)。憑借之前在Intel Corp. 14年的豐富工作經驗，Jain將負責前端、后端生產及供應鏈運營管理，并直接向Tunç Doluca報告。
在Jain的領導下，Maxim采用了一種靈活的生產模式，即65%的產品在公司內部生產，其余35%的產品與代工廠合作生產。2011財年間，公司將供貨周期縮減了一半(目前為7周)，同時還實現了25%的年銷售額增長。
為加大在客戶關系方面的管理力度，公司還將三名區域銷售主管提拔為副總裁：
• Jason Green出任美洲區銷售和公司渠道管理副總裁；
• Walter Sangalli出任EMEA區銷售副總裁；
• H.S. Kim出任韓國區銷售及亞太區市場分析副總裁 。
Maxim在各區域還設立了區域市場團隊。本地化團隊將加深公司對重要市場和客戶系統的認識，以及與關鍵客戶在其各自市場領域內的密切關系。
“我們將越來越多地從客戶的視角看問題，加深Maxim對客戶終端市場的認識，” Doluca補充道：“這是我們一直倡導的為所有客戶提供優質服務的根本所在。”
